سياسة الشحن

تقوم شركة عوديرة للتجارة ذ.م.م. ("عوديرة") حاليًا بالشحن إلى جميع الإمارات السبع في الكويت من مركز تلبية الطلبات لدينا في دبي. نحن نعمل حصريًا مع شركاء لوجستيين مرموقين يشاركوننا التزامنا بالتعامل الدقيق والتسليم في الوقت المناسب.

يجب قراءة سياسة الشحن هذه بالاقتران مع شروط الخدمة وسياسة الاسترداد والإرجاع لدينا.

بمجرد تأكيد طلبك والتحقق من الدفع، يقوم فريقنا بإعداد شحنتك في غضون يوم (1) إلى يومي (2) عمل. أيام العمل لا تشمل أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية في الكويت.

الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 14:00 (بتوقيت دول مجلس التعاون الخليجي) في يوم عمل، تتم معالجتها في نفس اليوم؛ والطلبات التي يتم تقديمها بعد ذلك، أو في عطلات نهاية الأسبوع، أو في عطلة رسمية، تتم معالجتها في يوم العمل التالي.

خلال فترات الذروة - بما في ذلك شهر رمضان وعيد الفطر وعيد الأضحى ومهرجان التسوق في الكويت والجمعة البيضاء ونهاية العام وإطلاق المجموعات الجديدة - قد يتم تمديد أوقات المعالجة بيوم أو يومي عمل إضافيين. نشكرك على سعة صدرك خلال هذه الفترات.

بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، يتم توصيله في غضون الأطر الزمنية التقديرية التالية:

تُسلّم عوديرة الطلبات في جميع أنحاء الكويت. تُعرض أوقات التسليم والرسوم المطبقة عند الدفع بناءً على منطقة التسليم وتفاصيل الطلب.

جميع أوقات التسليم تقديرية وتبدأ من تاريخ تسليم الطرد لشركة الشحن، وليس من تاريخ تقديم الطلب. ولا تشمل أيام عطلة نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وأي وقت يستغرقه حل معلومات العنوان غير الصحيحة أو غير المكتملة.

يتم احتساب رسوم الشحن، عند الاقتضاء، عند إتمام الدفع بناءً على عنوان الوجهة وحجم ووزن طلبك. وتُعرض لك بالكامل قبل خصم الدفع.

• الشحن المجاني يُقدم للطلبات التي تتجاوز الحد الأدنى المعلن عنه في الموقع وعند إتمام الدفع من وقت لآخر.
• الشحن القياسي يُقدم لجميع الطلبات الأخرى بسعر ثابت أو متدرج يظهر عند إتمام الدفع.
• التوصيل السريع أو في نفس اليوم، حيثما كان متاحًا لعنوانك، قد يترتب عليه رسوم إضافية تظهر عند إتمام الدفع.

جميع الرسوم بالدينار الكويتي (KWD) وتشمل أي ضريبة قيمة مضافة (VAT) مستحقة بموجب القانون الكويتي.

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب فور إتمام عملية الدفع. بمجرد تسليم طردك إلى شركة الشحن، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني منفصلة للإرسال تحتوي على رقم تتبع فريد ورابط لتتبع مسار طلبك في الوقت الفعلي.

إذا كنت قد أنشأت حسابًا لدينا، فيمكنك أيضًا متابعة حالة طلبك من لوحة معلومات حسابك. قد تستغرق أحداث التتبع بضع ساعات لتظهر بعد المسح الأولي للطرد من قبل شركة الشحن.

تقع على عاتقك مسؤولية توفير عنوان تسليم كامل ودقيق، واسم جهة اتصال، ورقم هاتف، وأي معلومات وصول مطلوبة للوصول إليك (اسم المبنى، الطابق، رقم الشقة، رمز الوصول للمجتمعات المغلقة حيثما ينطبق ذلك).

لا تتحمل شركة OUDA TRADING L.L.C مسؤولية التأخيرات أو الإخفاق في التسليم أو الخسائر الناجمة عن تفاصيل عنوان غير صحيحة أو غير كاملة أو قديمة. في حال إرجاع طرد إلينا بسبب عنوان غير دقيق أو محاولات تسليم فاشلة، ستكون أي إعادة إرسال على نفقتك.

إذا كنت بحاجة إلى تصحيح عنوان بعد تقديم طلبك، يرجى الاتصال بـ info@oudera.ae في أقرب وقت ممكن، ويفضل قبل تسليم الطلب إلى شركة الشحن؛ وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية التغيير.

سيحاول شركاء التوصيل لدينا عادةً التوصيل حتى ثلاث (3) مرات. وقد يتصلون بك أو يرسلون إليك رسالة على رقم الهاتف الذي قدمته لتحديد موعد توصيل مناسب.

إذا لم يتمكن الناقل من الوصول إليك بعد ثلاث محاولات أو لم يكن هناك أحد متاح لاستلام الطرد، فسيتم إرجاع الطلب إلى مستودعاتنا. وسنتصل بك بعد ذلك لترتيب إعادة الشحن (مع رسوم الشحن المطبقة) أو استرداد المبلغ، بما يتماشى مع سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

بينما نبذل قصارى جهدنا للوفاء بالمواعيد النهائية المقدرة، هناك ظروف معينة خارجة عن سيطرتنا المعقولة. قد تحدث تأخيرات نتيجة لما يلي:

• فترات الذروة في البيع بالتجزئة، بما في ذلك رمضان، والأعياد، والعطلات الرسمية، والفعاليات الترويجية الكبيرة؛
• عمليات التفتيش الجمركي، أو التخليص التنظيمي، أو التحقق من العنوان؛
• الطقس القاسي، أو العواصف الرملية، أو الحوادث، أو إغلاق الطرق؛
• قيود سعة الناقل أو الإضراب الصناعي؛
• أحداث القوة القاهرة كما هو محدد في شروط الخدمة الخاصة بنا.

في كل حالة من هذه الحالات، ستبقيك شركة عوديرة التجارية ذ.م.م على اطلاع دائم بحالة طلبك ولن تكون مسؤولة عن الخسائر أو المصروفات أو الإزعاج الناتج عن التأخيرات الخارجة عن سيطرتنا المعقولة. لا تشكل أوقات التسليم المقدرة تاريخ تسليم تعاقدي.

في الوقت الحالي، تقوم شركة عوديرا التجارية ذ.م.م بالتوصيل حصريًا داخل الكويت عبر موقع oudera.ae. نعمل بنشاط على توسيع شبكتنا لتشمل دول مجلس التعاون الخليجي (GCC) ووجهات دولية مختارة؛ يُرجى متابعة نشرتنا الإخبارية للحصول على أحدث المستجدات حول توفر الشحن للدول.

ندعوكم لتفقّد الطرد عند التسليم قبل التوقيع على إيصال استلام الناقل. في حال ملاحظتكم لأي ضرر خارجي واضح، يرجى تدوين ذلك في الإيصال والاتصال بـinfo@oudera.ae في غضون اثنتين وسبعين (72) ساعة من التسليم، باتباع الإجراءات الموضحة في سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.

يؤكد التوقيع على إيصال الاستلام دون استثناء أن الطرد قد تم استلامه في حالة خارجية جيدة ظاهرياً، ولكن هذا لا يحرمك من حقوقك فيما يتعلق بالأضرار التي تكتشف عند تفريغ الطرد.